Política de Garantía
En nuestra empresa nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad y nos comprometemos a respaldar eso con una garantía sólida. A continuación, se detalla nuestra política de garantía:
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos de fabricación que puedan surgir durante el uso normal del producto. Esto incluye, entre otros, problemas con los materiales, el ensamblaje y la mano de obra.
¿Como está dividida la garantia?
Nuestros colchones están diseñados con diversos componentes, cada uno de los cuales viene con su propia garantía específica para garantizar la máxima satisfacción del cliente. A continuación, detallamos la garantía para cada componente:
Pillow: Este componente viene con una garantía limitada de 1 a 2 años segun el modelo. Durante este período, garantizamos la calidad del material y la mano de obra del Pillow.
Estructura: La estructura de nuestros colchones está cubierta por una garantía limitada de 1 a 12 años, consultando la etiqueta de tu modelo podes verificar el tiempo de garantia del mismo. Durante este tiempo, nos comprometemos a corregir cualquier defecto de fabricación en la estructura del colchón.
Componentes eléctrico: Los motores y otros componentes eléctricos de nuestros colchones vienen con una garantía limitada de un año. Si estos componentes presentan fallas debido a defectos de fabricación durante este período, los repararemos o reemplazaremos según corresponda.
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¿Cómo puedo hacer valer la garantía?
Si experimentas problemas con tu producto y crees que podría estar cubierto por la garantía, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona detalles sobre el problema y, si es posible, incluye fotografías. Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Recuerda que para hacer válida la garantía, debes conservar tu comprobante de compra. Este será requerido para confirmar la fecha de compra y la elegibilidad para la garantía.
Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones de garantía de la manera más rápida y eficiente posible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños causados por el uso indebido del producto, negligencia, accidentes, modificación del producto, desgaste normal o si el producto ha sido utilizado de una manera para la cual no fue diseñado.